📦 Politique de retour Peek Breeze

Politique de retour et d'échange – Peek Breeze

✨ Nouveau ! À partir du 9 novembre 2026, Peek Breeze améliore sa politique de retour pour te faciliter la vie et te faire économiser. Tu reçois maintenant une étiquette de retour prépayée et ton retour coûte seulement 15 $, souvent moins cher que si tu expédies le colis toi-même au bureau de poste. Pas d'emballage compliqué ni de file d'attente pour payer l'envoi : tu colles l'étiquette, tu déposes ton colis, et c'est réglé 💛

Délai

Tu as 14 jours après la réception de ta commande pour demander un retour ou un échange.

Précommandes : le délai de 14 jours commence à la réception de l'article précommandé.

🎁 Achats des Fêtes : pour les achats effectués à partir du 15 octobre 2026, les retours et échanges sont acceptés jusqu'au 15 janvier 2027, si l'article n'a pas été porté.

Conditions

Pour être accepté, l'article doit être :

  • non porté, non lavé, dans son état d'origine ;
  • exempt de poils d'animaux, de cheveux et de toute odeur (parfum, fumée, etc.).

Petit rappel 🐾 : le polar attire facilement les poils et les cheveux. Avant de retourner ton article, passe un rouleau adhésif ou une brosse anti-peluches, surtout si tu as des animaux à la maison. Un article retourné avec des poils ou des cheveux ne pourra pas être accepté.

Si ton article a été livré dans un sac transparent Peek Breeze, il doit être retourné dans ce sac, intact, sans autocollant, ruban adhésif ni étiquette collés directement dessus.

Articles en solde : les articles en solde sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Comment faire un retour

  1. Connecte-toi à ton compte sur peekbreeze.com et clique sur « Demander un retour ». Tu peux aussi cliquer directement sur le bouton « Demander un retour ou un échange » dans le courriel de confirmation d'expédition qu'on t'a envoyé. Utilise le même courriel que celui de ta commande.
  2. Une fois ta demande acceptée, tu reçois par courriel ton étiquette de retour prépayée.
  3. Emballe ton article, colle l'étiquette sur la boîte (pas sur le sac transparent) et dépose ton colis dans n'importe quel bureau de Postes Canada.

Frais de retour

Ton retour te coûte seulement 15 $ fixe, peu importe où tu es au Canada. Ce montant est déduit de ton remboursement.

Échange

Pour un échange de taille ou de modèle, fais une demande de retour et indique dans la note le modèle ou la taille désirée. Les frais de retour de 15 $ s'appliquent, et on t'envoie ton nouvel article gratuitement (selon la disponibilité).

Remboursement

Ton remboursement est fait sur ton mode de paiement d'origine, moins les frais de retour de 15 $, dans les jours suivant la réception et l'inspection de ton article.

Commandes livrées hors Canada

Pour les commandes livrées aux États-Unis, en Australie ou en Nouvelle-Zélande, écris-nous à contact@peekbreeze.com pour organiser ton retour.

Une question ?

Écris-nous à contact@peekbreeze.com, on est là pour t'aider !

Peek Breeze est une marque québécoise en croissance et chaque commande compte. Merci de faire partie de notre belle communauté 🤍